Analista de Negócio / PO Sênior

Tipo de contratação: CLT

Modalidade: Remoto

Formação: Graduação completa TI

Requisitos Obrigatórios/Tecnologia/Conhecimento necessários

Requisitos:Negócio, SAC, Requisitos Funcionais e Chatbots:- Vivência em SAC, Atendimento ao Cliente e/ou Suporte, com entendimento dos fluxos de: Atendimento humano x automatizado (chatbot), Escalonamento, transbordo e resolução;- Experiência com chatbots e automação de atendimento, incluindo: Fluxos de decisão, Decision Tree e Jornadas conversacionais;- Conhecimento em levantamento, análise e especificação de requisitos funcionais, com capacidade de: Traduzir necessidades do negócio em regras e comportamentos funcionais, Avaliar impactos funcionais em fluxos de atendimento e canais, Garantir rastreabilidade entre requisito, implementação e teste;- Capacidade de analisar, validar e detalhar requisitos funcionais e não funcionais;- Apoio na definição de critérios de aceite;- Atuação integrada com negócio, SAC, tecnologia e cooperativas (clientes);Qualidade, Testes e QA Funcional:- Planejamento, execução e documentação de testes manuais;- Criação e manutenção de: Casos de teste, Cenários de teste e Planos de teste (White Box e Black Box);-Execução de testes: Funcionais, Regressão, Exploratórios e Aceitação (UAT);- Identificação, registro e acompanhamento de defeitos e não conformidades;- Definição e execução de estratégias de teste em diferentes níveis: Sistema, Integração, Aceitação e Regressão;- Atuação contínua na melhoria de processos, técnicas e práticas de qualidade;Técnico e Ferramentas:- Experiência em testes de: Sistemas Front-end, Back-end e Aplicações Mobile;- Conhecimento em BDD (Gherkin) para escrita de cenários;- Experiência em testes de API (Postman, Insomnia);- Conhecimento em SQL / PL-SQL para validações (CRUD);- Capacidade de compreensão e validação de documentação técnica;- Uso de ferramentas de gestão de demandas e defeitos: Azure DevOps ou Jira;- Conhecimento em ferramentas de apoio a testes: BrowserStack (Test Management e AppLive);Metodologia- Vivência em ambientes ágeis, com atuação em: Scrum e Cerimônias ágeis (planning, refinement, review e retrospectiva);