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Analista de Governança de TI Sênior
Requisitos Obrigatórios/Tecnologia/Conhecimentos necessários
- ÁREA DE ATUAÇÃO: Governança de TI / Gestão de Serviços de TI
- LOCALIDADE: Brasília/DF
- PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- Apoiar a definição, implantação e evolução dos processos de Governança de TI
- Acompanhar KPIs, SLAs, OLAs e demais métricas operacionais
- Elaborar dashboards, relatórios gerenciais e apresentações executivas
- Desenvolver e revisar normativos e documentações técnicas
- Apoiar a gestão de serviços e riscos de TI
- Participar da investigação de incidentes, problemas e análises de causa raiz
- Identificar oportunidades de melhoria contínua dos processos.
- REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
- Conhecimento em ITIL 4 ou superior, preferencialmente com domínio das práticas de Service Management
- Conhecimento em COBIT e Governança de TI
- Experiência com gestão e melhoria contínua de processos
- Conhecimento em Gestão de Serviços e Gestão de Riscos de TI
- Experiência na gestão de indicadores, como KPIs, SLAs, OLAs e métricas operacionais
- Excel avançado, PowerPoint e Word
- Conhecimento em Jira Service Management, ServiceNow, ManageEngine ou ferramentas similares
- Experiência com Power BI ou ferramenta similar para criação de dashboards e relatórios
- Conhecimento em ferramentas de IA Generativa, como ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini ou equivalentes
- Conhecimento em Prompt Engineering
- Conhecimento sobre uso responsável, segurança e governança de Inteligência Artificial
- Boa comunicação, negociação e relacionamento com stakeholders.
Informação adicional
Por que trabalhar na Mirante?
Acreditamos que tecnologia só gera valor quando resolve problemas reais. Por isso, atuamos lado a lado com nossos clientes para transformar desafios complexos em soluções digitais que impulsionam negócios.
Aqui você encontrará espaço para aprender, propor ideias, evoluir tecnicamente e participar de projetos que impactam milhares de pessoas todos os dias.
Nossos benefícios
O que oferecemos a você
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Plano de Saúde SulAmérica
Cobertura para o titular, com 100% do valor custeado pela empresa
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Plano Odontológico SulAmérica
Disponível para titular e dependentes, a partir de R$ 19,00
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Vale-Alimentação
R$ 39,00 por dia, com média mensal entre R$ 700,00 e R$ 800,00
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Auxílio Home Office
R$ 100,00 mensais para vagas híbridas ou remotas
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Wellhub (antigo Gympass)
Com coparticipação
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Day Off de Aniversário
Meio período de folga no dia do seu aniversário
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Descontos em escolas de inglês
Wizard, CCAA, Fluentia e Open English
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Parcerias com instituições de ensino superior
IPOG, ICESP e UniCesumar
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Convênios com serviços
Sesc e Senac
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Autocuidado e bem-estar
Parceria com a Blza na Web
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Extensão de benefícios
Alguns convênios e incentivos podem ser estendidos aos familiares, conforme as regras de cada parceiro
