Analista de Suporte Sr

Tipo de contratação: CLT

Modalidade: Híbrido São Paulo/SP

Formação: Graduação completa em TI.

Requisitos Obrigatórios:

Conhecimento em Produtos Financeiros

Familiaridade com o ecossistema de pagamentos:

Boleto

TED / TEF

Contas de Consumo

Tributos

Recargas

PIX / DDA

Débito Veicular

Conhecimentos Técnicos

Noções de SQL (consultas e análise de dados).

Experiência com APIs RESTful (integração, autenticação e troubleshooting).

Familiaridade com arquitetura de microserviços.

Conhecimento básico de protocolos HTTP e análise de logs.

Inglês avançado (obrigatório) ? leitura, escrita e comunicação para interação com documentação técnica e stakeholders.

Principais Responsabilidades

Onboarding & Credenciamento de Clientes

Gerenciar o ciclo de vida do cliente no Portal do Desenvolvedor.

Provisionar, configurar e distribuir credenciais de acesso de forma segura.

Apoiar parceiros durante o processo inicial de integração técnica.

Suporte Técnico Especializado (APIs ? Sandbox)

Prestar suporte técnico avançado para integração com APIs.

Realizar análise e troubleshooting de payloads (requests/responses).

Apoiar na identificação e resolução de inconsistências de integração.

Gestão de Documentação

Manter e atualizar a documentação técnica no Portal do Desenvolvedor.

Garantir aderência às versões vigentes dos serviços e APIs.

Atuar como curador da qualidade e clareza da documentação técnica.

Interface com Áreas Internas

Conduzir reuniões técnicas com clientes e times internos.

Traduzir necessidades de negócio em requisitos técnicos.

Ciclo de Homologação & Go-Live

Acompanhar integralmente o processo de homologação dos clientes.

Monitorar integrações em ambiente produtivo durante o Go-Live.

Atuar proativamente na mitigação de riscos e incidentes.