Analista de Infraestrutura (Suporte)

Tipo de contratação: PJ

Modalidade: Presencial - segunda a sábado

Local de Trabalho: Guarulhos/SP

Formação: Graduação completa ou em andamento em TI, Ciência da Computação ou área relacionada.

Requisitos Obrigatórios:

Experiência mínima de 1 a 2 anos em suporte técnico ou funções similares.

Conhecimento em sistemas operacionais Windows e macOS. Imprescindível

Familiaridade com redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP) e configuração de dispositivos de rede.

Atender e resolver solicitações de suporte técnico de usuários finais, relacionadas a hardware, software, redes e outros equipamentos de TI.

Diagnosticar e solucionar problemas de sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux) e aplicativos de software.

Instalar, configurar e atualizar computadores, impressoras, dispositivos móveis e outros periféricos.

Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI.

Documentar todas as atividades de suporte e as soluções aplicadas em sistemas de gerenciamento de tickets.

Ótima comunicação para orientar e treinar os usuários sobre o uso adequado de sistemas, aplicativos e dispositivos de TI.

Monitorar e gerenciar tickets de suporte, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos.

Colaborar com outras equipes de TI para garantir a continuidade e eficiência dos serviços prestados.

Participar de projetos de implementação e atualização de infraestrutura de TI.

Manter o inventário de hardware e software atualizado, garantindo a conformidade com as políticas de TI da empresa.