A Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária 2025, realizada pela Deloitte, projeta que os investimentos em tecnologia no setor financeiro brasileiro devem atingir R$ 47 bilhões neste ano. O número representa um salto de 18% em relação a 2020, quando os aportes somaram R$ 38,2 bilhões, evidenciando a crescente transformação digital no setor. Em 2023, os investimentos chegaram a R$ 45,1 bilhões, indicando uma tendência de alta contínua, com foco em ganho de eficiência operacional, modernização da infraestrutura e aceleração de novas entregas digitais.

Outro dado relevante da pesquisa é que 98% dos bancos entrevistados afirmaram que a modernização tecnológica é uma prioridade estratégica. Como destaca Caio de Melo, Head de Inovação da Mirante Tecnologia:



“É hora de transcender a conversa simplista de ‘transformação digital’. O futuro do setor financeiro não usa tecnologia; ele é a tecnologia, fundida no cerne da estratégia e operação.”



Qual é o papel da inteligência artificial no setor financeiro?



Entre as tecnologias emergentes que mais têm redefinido a lógica operacional do setor financeiro, a inteligência artificial ocupa o centro do palco. Ainda segundo a pesquisa, 94% das instituições financeiras brasileiras já utilizam algum tipo de solução baseada em IA.

A aplicação dessas soluções vai muito além da automação tradicional. Hoje, algoritmos de machine learning e deep learning alimentam motores de análise preditiva, modelos de crédito dinâmico, sistemas de detecção de fraude com base em comportamento e engines de precificação personalizada.

Os impactos tangíveis incluem:



  • Redução de até 74% nas tarefas manuais em processos repetitivos;
  • Diminuição de até 63% nas perdas com fraudes;
  • Melhoria da margem operacional e redução do churn, segundo estudos da McKinsey.


“A IA vai além da eficiência: é a tecnologia que orquestra dados em inteligência acionável e autonomia, redefinindo a velocidade e a escala da criação de valor estratégico.” — Caio de Melo, Head de Inovação da Mirante Tecnologia



Como os bancos lidam com a modernização de sistemas legados?



Segundo a FEBRABAN, 68% das instituições financeiras no Brasil enfrentam dificuldades com sistemas legados. Esses sistemas aumentam o custo operacional, dificultam a integração com novas tecnologias e limitam a agilidade.

A boa notícia é que a IA tem se mostrado essencial nesse processo:



  • Redução de até 40% dos custos operacionais;
  • Aceleração da modernização em até 50%;
  • Agentes autônomos ajudam a reestruturar processos e integrar novas tecnologias.


O que são agentes inteligentes e por que são importantes?



Com o avanço das tecnologias, os bancos podem integrar multiagentes inteligentes que:



  • Automatizam a infraestrutura existente;
  • Preveem comportamentos e tomam decisões em tempo real;
  • Personalizam serviços com base no contexto do cliente.


Estudos da Accenture mostram que instituições que adotam IA têm um aumento de 30% na satisfação do cliente.



Como a nuvem e o Open Finance impulsionam a transformação?



A nuvem é essencial para a escalabilidade e resiliência dos sistemas bancários. Hoje:



  • 80% das transações bancárias ocorrem por canais digitais;
  • 68% dessas transações são feitas por smartphones;
  • O Brasil já possui mais de 37 milhões de consentimentos ativos para compartilhamento de dados;
  • APIs já superam 11,6 bilhões, sinalizando uma forte interoperabilidade.


O Open Finance se destaca como modelo estratégico:



  • 86% dos bancos já o utilizam para agregar valor aos serviços;
  • 41% esperam alcançar alto valor com essa prática ainda em 2024.


“A precisão contextual e instantânea define quem avança e quem se torna legado.” — Caio de Melo, Head de Inovação da Mirante Tecnologia



Qual é o impacto da digitalização dos canais bancários?



A digitalização tem promovido inclusão financeira e maior eficiência. Tecnologias como mobile banking, carteiras digitais e o PIX ampliam o acesso aos serviços bancários. Em 2023, mais de R$ 17 trilhões foram movimentados via PIX.

Essa evolução também fomenta:

  • Redução da pegada de carbono;
  • Estímulo ao crédito responsável;
  • Fortalecimento da infraestrutura digital do país.


FAQ: Transformação digital no setor financeiro

1. Quais são os principais desafios da transformação digital no setor financeiro?

  • Modernização de sistemas legados, integração de tecnologias emergentes e mudança cultural.

2. Como a IA contribui para a eficiência dos bancos?

  • Automatiza processos, melhora a segurança, personaliza serviços e reduz custos.

3. O que são agentes inteligentes e como atuam?

  • São sistemas baseados em IA que operam com autonomia, analisam dados, tomam decisões e otimizam operações.

4. Qual o papel da nuvem e do Open Finance nessa transformação?

  • A nuvem garante escalabilidade; o Open Finance possibilita interoperabilidade e novos modelos de negócios.

5. Por que a IA é considerada estratégica?

  • Porque ela transforma dados em ações, reduz riscos e cria vantagem competitiva duradoura.